Q：驻外已审核通过回国申请，但是我无法登录留学政务服务平台

　　A：驻外审核通过后的15分钟后，您的回国信息将被推送至留学政务服务平台，请您使用CSC学号（12位数字）作为用户名、您在信息平台申请回国时填写的护照号作为密码进行登录，登录后选择“订购回国机票”即可填写相关信息。请确认您提交的是回国申请，而不是提前回国申请或回国报到申请。

　　Q：我填写的订购回国机票信息有误，要如何更改？

　　A：您可在收到航班信息后且回复确认出票前，直接联系给您发送航班信息的订票老师的邮箱进行更正，只要您的机票信息中信息准确即可。

　　Q：我提交的订购回国机票申请多长时间后能够收到航班信息？

　　A：您提交的订购回国机票申请，工作人员将会在工作日的办公时间统一进行处理，一般不会超过2个工作日，如您提交订购回国机票申请超过1-2个工作日没有收到回复，请您将您的姓名、学号发送至chuguo1@cscse.edu.cn咨询订票进度。

　　Q：选择航空公司的原则是什么？

　　A：教育部留学服务中心为国家公派留学人员预订机票时，严格遵守国家关于使用国家财政经费购买机票的规定和要求，按照厉行节约和支持本国航空公司发展的原则，优先购买通过政府采购方式确定的我国航空公司（以下简称国内航空公司）航班优惠机票。

　　Q：选择航线的原则是什么？

　　A：留学人员应当选择直达目的地国家（地区）的国内航空公司航班出入境；没有直达航班确需换乘航班时，须选择与中国民航公司签有协议的其他航空公司的航班；未开通国内航空公司班机的国家或国内航空公司航班非一站到达，需换乘其他航空公司且耗时较长的，可选其他航空公司航班。

　　Q：我是否可以放弃国家负担回国机票并自行购买？

　　A：如您放弃国家负担回国机票，您仍需要在留学政务服务平台的订购回国机票板块中填写您自行订购机票的相关信息，并在机票类型中选择“放弃机票”，同时填写并上传“放弃回国机票声明”。提交放弃机票申请后我处将不再为您订购回国机票。

　　Q：我的回国机票有几件免费托运行李？

　　A：为满足国家公派留学人员的出行需求，我中心与多家航空公司进行了工作会谈，尽最大努力为大家争取免费托运行李的优惠政策。

　　目前，我们已为选择国航（CA）、东航（MU）、南航（CZ）和海航（HU）航班出行，前往部分国家或地区的留学人员争取到了在原有免费托运行李基础上，额外增加托运行李额的优惠政策，该政策的行李额度不同于航空公司官网公布的行李额度，且不同航线行李额度不同，最终可免费托运行李的额度请按照我中心通知您的邮件及电子行程单标准执行。

　　有关托运行李的其他规定，比如：尺寸、限重、禁运物等，请您务必登录航空公司网站查询确认。

　　重要提醒：预定美国、加拿大等国家回国需要在留学国家进行转机的外航+国内航空公司联程机票，如果留学国家国内段航班的实际承运外航有国内航空公司代码共享航班时，预定实际承运人和代码共享航班的托运行李额可能会不一致，如需托运多件免费行李，请在备注中说明，并提前了解订购代码共享航班的风险，以避免办理登机手续时产生相关问题。

　　如有更多问题，请发送邮件至chuguo1@cscse.edu.cn进行咨询，或打开留学政务服务大厅，点击右下方“联系客服”进行在线咨询。